FAQ

Quando arriverà la mia spedizione?
Le spedizioni partono dalla nostra sede il prima possibile, di solito ogni martedì e giovedì della settimana. A seconda del tuo indirizzo di provenienza, le spedizioni raggiungono la propria destinazione in circa 5-7 giorni. Se vivi in una località remota, il pacco dovrebbe arrivare a destinazione in circa 10 giorni.
Tutte le spedizioni sono corredate di numero di tracking: consultalo tramite il tuo account cliente per tenere traccia del tuo pacco :)
 
In quanto tempo vengono lavorate le spedizioni?
Il tuo ordine viene lavorato in 24/48 ore e viene consegnato al corriere il prima possibile (esclusi i giorni feriali e festivi).
 
Quale corriere consegnerà la mia spedizione?
Per la spedizione delle stampe ci affidiamo al servizio di SDA/Poste Italiane.
Se invece hai acquistato una commission o un pezzo originale, scegliamo di volta in volta un servizio assicurato con corriere espresso.
 
Perché al momento del check-out mi chiedete il codice fiscale?
Il codice fiscale è obbligatorio per l’emissione della ricevuta fiscale di avvenuto acquisto. È una tutela in più per chi acquista, e mi permette di emettere regolare fattura. Non preoccuparti: tutti i dati che inserisci sul mio sito sono trattati secondo le disposizioni vigenti in termine di privacy e GDPR (General Data Protection Regulation), e verranno utilizzati solo ai fini del corretto servizio.
 
A cosa vi serve il mio numero di telefono?
Il numero di telefono occorre al corriere per assicurarsi che tu sia in casa al momento della consegna. Questo permette di evitare giacenze e di ritardare nella consegna del tuo acquisto. Ricordati sempre di inserirlo al momento del checkout :)
 
La spedizione è arrivata danneggiata: cosa faccio?
Se il pacco che hai ricevuto è rovinato, danneggiato, aperto o ha il contenuto manomesso, ti preghiamo di contattarci il prima possibile via mail all’indirizzo giuliorincioneshop@gmail.com inserendo nell’intestazione della mail “HELP” seguito dal tuo numero d’ordine.

Trovi il tuo numero d’ordine nella ricevuta d’ordine nella tua mail o nel tuo account cliente personale del sito giuliorincione.it. Il riferimento d’ordine inizia con “#GR” seguito da numeri.

Descrivici l’accaduto e allega fotografie del pacco per permetterci di richiedere assistenza al corriere. Ti contatteremo il prima possibile per risolvere il problema :)
 
Qual è il mio numero d’ordine?
Trovi il tuo numero d’ordine nella ricevuta d’ordine nella tua mail o nel tuo account cliente personale del sito giuliorincione.it. Il riferimento d’ordine inizia con “#GR” seguito da numeri.
 
Vorrei richiedere una commission: come faccio?
Nel sito trovi una sezione dedicata proprio alle commissions! Sceglila dalla home o dal menù in alto sulla home page del sito e compila il form con la tua richiesta. Verrai ricontattato il prima possibile per iniziare a lavorare al tuo pezzo unico su misura ;)
 
Le stampe includono la cornice?
La cornice non è inclusa. Stiamo lavorando per offrire anche un servizio di cornice su richiesta, ma ci vorrà un po’ di tempo. Tuttavia, sulle stampe è sempre indicato il formato, per permettervi di scegliere la cornice con facilità.
 
C’è una tua illustrazione su Instagram che mi piace tanto, ma non la vedo sul sito. Come faccio ad ordinarla?
Stiamo lavorando per creare un servizio di prodotti “on demand”, ma ci vorrà un po’ di tempo. Tuttavia sul sito troverai nei prossimi mesi tante novità e prodotti esclusivi. Se hai qualche richiesta in particolare, contattaci direttamente all’indirizzo giuliorincioneshop@gmail.com .